A MINA DE OURO CHAMADA INTERNET
As Previsões do Mercado de E-commerce

A cada dia é confirmado o perfil do novo consumidor, que exige sempre mais comodidade, rapidez, tranqüilidade, conforto, atendimento eficiente e eficaz sem despender nenhum tipo de estresse em sua compra, como: filas, burocracias, disputas por estacionamentos, ambientes entupidos de pessoas, entre outros aspectos que não correspondem à compra online.

As previsões de crescimento do e-commerce são as melhores possíveis. Este ano as vendas pela Internet devem atingir um aumento de 30%, num mercado que deve crescer 45%. A Bahia encontra-se em sétimo lugar no Ranking do Comércio Virtual por Estado, abocanhando 3% deste bolo, cuja fatia maior pertence naturalmente sem grandes surpresas a São Paulo, com 36%, seguido pelo RJ (11%), MG (6,5%), PR (4%), RS (3,5%) e DF (3,2%).

A grande variedade de empresas que realiza este tipo de comércio permite que o consumidor possa realizar sua habitual pesquisa de preços com apenas um clique, bem como adquirir ótimas formas de pagamento e até preços melhores do que os encontrados nas lojas físicas.

O grande entrave, porém, do aumento mais estrondoso deste mercado é o sentimento de insegurança do consumidor em realizar suas compras pela Internet. Estima-se no Brasil a existência de 32 milhões de internautas, dos quais 14 milhões são usuários de realizações bancárias pela Internet, e, no entanto, 3 milhões são consumidores virtuais. Os números mostram que há ainda 11 milhões de pessoas que não se convenceram a fornecer seus dados pessoais pela Internet.

Mesmo com toda esta desconfiança, o número de consumidores web deve crescer 20%, e crescerá ainda mais com os contínuos investimentos em Segurança das empresas deste mercado. E olha que elas não poupam neste intuito, chegando a líder do mercado brasileiro a investir quase R$2 milhões de reais, para fornecer esta Segurança, bem como a melhoria da Logística, Tecnologia e Atendimento ao Consumidor, que chega a gastar em média R$320,00 por compra.

Este exigente mercado é melhor compreendido quando estudamos o seu perfil: 67% com idade média entre 25 a 49 anos, 57% com curso superior completo, dentre os quais 21% são pós-graduados. A renda média deste mercado de maioria masculina (60% homens) possui renda familiar média de R$3.900,00, tendo 37% uma renda entre R$3 mil e R$8 mil e 31% entre R$1 mil e R$ 3 mil.

É pensando neste rentável público que aumenta cada vez mais a consciência dos empresários com visão de mercado em investir pesado em seus fechamentos de negócios por esta via tão prática e cômoda: a mina de ouro chamada Internet.

Isis Serra é Publicitária e Consultora de Marketing.
isis@tronux.com.br